12.7 C
Mykonos
Παρασκευή, Μάρτιος 22, 2019

Τι ισχύει για τις προμήθειες τραπεζών για συναλλαγές στη χρήση πιστωτικών καρτών

Post date:

Category:

All News In Focus Τι ισχύει για τις προμήθειες τραπεζών για συναλλαγές στη χρήση πιστωτικών καρτών

Ιδιαίτερο ενδιαφέρον παρουσιάζουν τα στοιχεία σχετικά µε τις υπηρεσίες πληρωµών που παρέθεσε ο γενικός γραµµατέας Εµπορίου και Προστασίας Καταναλωτή ∆ηµήτριος Αυλωνίτης, απαντώντας σε ερώτηση του βουλευτή Β’ Πειραιώς του Λαϊκού Συνδέσµου-Χρυσή Αυγή, Ιωάννη Λαγού, µε θέµα «Τα άδικα και οικονοµικά αδηφάγα τραπεζικά συστήµατα απέναντι σε συναλλασσόµενους».

Ο νόµος 4537/2018, µε τον οποίο έγινε η προσαρµογή της ελληνικής νοµοθεσίας στις κοινοτικές οδηγίες, παρέχει αυξηµένη προστασία σε καταναλωτές και πολύ µικρές επιχειρήσεις. Μεταξύ άλλων, αναφέρεται η δυνατότητα επιστροφής ποσών ή διόρθωσης της συναλλαγής σε περίπτωση µη εκτέλεσης, ή εσφαλµένης, καθυστερηµένης ή µη εγκεκριµένης πράξης πληρωµής. Προβλέπεται παράλληλα µείωση της ευθύνης καταναλωτών για µη εγκεκριµένες συναλλαγές λόγω απώλειας κάρτας ή κωδικού. Συγκεκριµένα:

 Σε περίπτωση µη εγκεκριµένης ή εσφαλµένα εκτελεσθείσας πράξης, υπάρχει δικαίωµα επιστροφής ποσού µε την προϋπόθεση ότι ο χρήστης έχει ειδοποιήσει χωρίς υπαίτια καθυστέρηση και το αργότερο εντός 13 µηνών από την ηµεροµηνία χρέωσης.

 Από τη στιγµή της ειδοποίησης εκ µέρους του χρήστη, ο πάροχος επιστρέφει το ποσό αµέσως και σε κάθε περίπτωση µέχρι το τέλος της επόµενης ηµέρας, εκτός εάν υπάρχουν βάσιµες υπόνοιες απάτης (κοινοποιεί γραπτώς τους λόγους στη Γενική Γραµµατεία Εµπορίου και Προστασίας Καταναλωτή).

 Στις περιπτώσεις που η απώλεια, κλοπή ή υπεξαίρεση χρηµάτων έχει γίνει εν αγνοία του χρήστη (π.χ. υποκλοπή του λογαριασµού, ή υποκλοπή και χρέωση της πιστωτικής κάρτας εν αγνοία του), δεν πρέπει να πληρώσει τίποτα. Ο κανόνας αυτός ισχύει και στην περίπτωση που η ζηµία προκλήθηκε από τραπεζικό υπάλληλο. Η τράπεζα ή ο πάροχος της κάρτας πρέπει να καλύψει όλο το κόστος. Ο χρήστης ευθύνεται για όλες τις ζηµίες µόνο σε περίπτωση δόλου ή βαριάς αµέλειας. Σε όλες τις λοιπές περιπτώσεις, το µόνο που µπορεί να ζητηθεί από τον χρήστη είναι να πληρώσει το πολύ 50 ευρώ έναντι του κόστους εκτέλεσης µη εγκεκριµένης πράξης πληρωµής.

Δέσµευση ποσού

Υπάρχουν ακόµη περιπτώσεις που το ποσό δεν είναι γνωστό εκ των προτέρων. Αφορά σε περιπτώσεις που ο έµπορος µπορεί να ζητήσει από τον καταναλωτή να δεσµεύσει ένα ποσό από την κάρτα του όταν κάνει µια κράτηση (π.χ. σε ξενοδοχείο, για ενοικίαση αυτοκινήτου). Αυτό σηµαίνει ότι ο έµπορος κρατά µέρος του πιστωτικού του ορίου ή του υπολοίπου του λογαριασµού του για να καλύψει οποιαδήποτε πρόσθετη επιβάρυνση ενδέχεται να δηµιουργήσει, όπως υπηρεσίες δωµατίου σε ξενοδοχείο ή πιθανή βλάβη σε µισθωµένο όχηµα. Ο έµπορος οφείλει να ενηµερώσει τον καταναλωτή για το αν σκοπεύει να δεσµεύσει κάποιο ποσό από την πιστωτική κάρτα, ενώ ο τελευταίος θα πρέπει να δώσει την έγκρισή του γι’ αυτό καθώς και για το ακριβές ποσό που πρόκειται να δεσµευθεί. Μόλις ολοκληρωθεί η πληρωµή, η τράπεζα πρέπει αµέσως να αποδεσµεύσει το σχετικό ποσό από την πιστωτική του κάρτα.

Εχει απλοποιηθεί η διαδικασία επιστροφής χρηµατικών ποσών (refund) άµεσων χρεώσεων για τους καταναλωτές. Εάν διαπιστωθεί κάποια άµεση χρέωση από τραπεζικό λογαριασµό κατά λάθος -π.χ. αν ακυρώθηκε µια σύµβαση από τον καταναλωτή µε τον προµηθευτή, αλλά η άµεση χρέωση έγινε παρ’ όλα αυτά µετά τη λήξη της σύµβασης-, ο καταναλωτής έχει το δικαίωµα να υποβάλει αίτηµα επιστροφής των χρηµάτων του µέσα σε προθεσµία 8 εβδοµάδων. Αυτό ισχύει για όλες τις άµεσες χρεώσεις, τόσο εντός Ελλάδας όσο και για τις διασυνοριακές άµεσες χρεώσεις εντός της ΕΕ. Μέσα σε προθεσµία δέκα ηµερολογιακών ηµερών από την παραλαβή του ως άνω αναφερόµενου αιτήµατος, ο πάροχος υποχρεούται είτε να επιστρέψει ολόκληρο το χρηµατικό ποσό είτε να αιτιολογεί την άρνησή του, υποδεικνύοντας στον χρήστη τους φορείς στους οποίους µπορεί να προσφύγει για την επίλυση της διαφοράς.

Οταν ο καταναλωτής πληρώνει για κάτι στην ΕΕ χρησιµοποιώντας την πιστωτική ή χρεωστική του κάρτα, οι έµποροι και οι τράπεζες δεν µπορούν να επιβάλουν επιπλέον τέλος -γνωστό και ως «επιπρόσθετη χρέωση»- µόνο και µόνο επειδή χρησιµοποιήθηκε µια συγκεκριµένη κάρτα.

Παρέχεται η δυνατότητα εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών. α. Σε περίπτωση προβλήµατος σε πληρωµές που πραγµατοποιούνται εντός της ΕΕ, ο καταναλωτής έχει το δικαίωµα να απευθυνθεί απευθείας στην τράπεζά του ή στον πάροχο της κάρτας του. Οι πάροχοι οφείλουν να απαντήσουν γραπτώς σε ενδεχόµενη καταγγελία του καταναλωτή εντός 15 ηµερών (ή εντός 35 ηµερών το πολύ σε ορισµένες εξαιρετικές περιπτώσεις) β. Οι πάροχοι οφείλουν επίσης να έχουν θεσπίσει επίσηµη διαδικασία υποβολής καταγγελιών για τους καταναλωτές και να ενηµερώσουν για τουλάχιστον έναν φορέα ΕΕ∆. γ. Οι διαδικασίες Εναλλακτικής Επίλυσης ∆ιαφορών ρυθµίζονται σύµφωνα µε το άρθρο 100.

Οι συναλλασσόµενοι ταυτοποιούνται βάσει ασφαλούς διαδικασίας (strong customer authentication)

Translate This Page

GreekEnglishFrenchItalianGermanSpanishTurkishRussianArabicChinese (Simplified)Portuguese

Follow Us

3,663ΥποστηρικτέςΚάντε Like
307ΑκόλουθοιΑκολουθήστε
261ΣυνδρομητέςΓίνετε συνδρομητής

Stories for You

Weather in Mykonos

Mykonos
light rain
12.7 ° C
13 °
12 °
76 %
9.3kmh
0 %
Πα
16 °
Σα
16 °
Κυ
14 °
Δε
14 °
Τρ
15 °

Exclusive Videos

Μύκονος Πρώτη Ξανά

What to Read Next...

Related stories You May Like

Αυτοί είναι οι 12 όμιλοι του Europa League


Αναλυτικά οι 12 όμιλοι της διοργάνωσης:

1ος όμιλος: Μάντσεστερ Γιουνάιτεντ, Φενέρμπαχτσε, Φέγενορντ, Ζόρια

2ος όμιλος: Ολυμπιακός

Η δύσκολη εξίσωση της επόμενης μέρας

τους θεσμούς για διαπραγματεύσεις, με «χαλαρό» ορίζοντα ολοκλήρωσης.

Στην Ελλάδα η 8η Διεθνής Συνάντηση του Δρόμου του Μεταξιού, του...

που υποστηρίζεται από το ελληνικό υπουργείο Τουρισμού.

Τα νέα δεδομένα στη διαπραγμάτευση για χρέος και πλεόνασμα

Με το σχόλιο αυτό ανώτατο υπηρεσιακό στέλεχος της Κομισιόν, απαντώντας σε σχετικό ερώτημα του Capital.gr, επιχείρησε να

In Case You Missed It

Οι 13 δράσεις του υπουργείου Οικονομίας για την στήριξη της μικρομεσαίας...

Εξετάζεται η δυνατότητα ύπαρξης ακατάσχετου λογαριασμού στην περίπτωση ηλεκτρονικών συναλλαγών με χρήση POS, καθώς και τη δυνατότητα ύπαρξης ενός συστήματος κλιμακωτού  ακατάσχετου λογαριασμού ώστε,...

Η συνέντευξη του Αλέξη Τσίπρα : Το δίλημμα είναι αν θα...

«Ο Π.Καμμένος θα πρέπει να πει αν στηρίζει την κυβέρνηση, αν δεν τη στηρίζει θα ζητήσω ψήφο εμπιστοσύνης» σημείωσε ο πρωθυπουργός προσθέτοντας...

Οι συνεχείς δηλώσεις Μοσκοβισί για τον ΦΠΑ στα νησιά, πλήρης δικαίωση...

Γιώργος Χατζημάρκος: “Περιμένω από την κυβέρνηση να μας αποδείξει πότε και πως έδωσε τη μάχη για τον

Συνάντηση του Αντιπεριφερειάρχη Στέλιου Μπρίγγου με τον πρόεδρο του Κοινοβουλίου της...

Προωθητικές ενέργειες προβολής των νησιών του Νοτίου Αιγαίου  στη Βραζιλία, ως ιδανικό προορισμό που προσφέρει μοναδικά συγκριτικά πλεονεκτήματα........ Στα πλαίσια νέων συνεργασιών και συμμαχιών σε...

Best of Mykonos Ticker

Ραδιοφωνική συνέντευξη-ποταμός του Χρήστου Βερώνη στην Ραδιοφωνία Κυκλάδων (ηχητικό)

Ο υποψήφιος Δήμαρχος Μυκόνου και επικεφαλής του συνδυασμού "Μύκονος. Πρώτη ξανά!", φιλοξενούμενος της ρ/φ Κυκλάδων και του δημοσιογράφου Τριαντάφυλλου Τριανταφυλλίδη, σε μια σχεδόν ώρα...

More from Mykonos Ticker

περισσότερο

    Δημοτικοί και Περιφερειακοί συνδυασμοί: Χορήγηση ΑΦΜ και τήρηση βιβλίου εσόδων – εξόδων (Εγκύκλιοι)

    Για τους Δημοτικούς και Περιφερειακούς συνδυασμούς προβλέπεται η χορήγηση ΑΦΜ και τήρηση βιβλίου εσόδων-εξόδων..... Σύμφωνα με την εγκύκλιο 20221/20-03-2019 του Υπ. Εσωτερικών και τις διατάξεις...

    Με απογευματινά δρομολόγια θα δρομολογηθεί το Aqua Blue από Ραφήνα

    Το ενδιαφέρον της Seajets να δρομολογήσει το μεγάλο φέρι της Ε/Γ-Ο/Γ «Aqua Blue» στη γραμμή της Ανδροτηνομυκονίας με επέκταση στην Ικαροσαμία από τη Ραφήνα...

    Τι αλλάζει στις επερχόμενες εκλογές για τις Δημοτικές Κοινοτήτες

    Κατάργηση του επικεφαλής στις Τοπικές Κοινότητες, εκλογές των Δημοτικών Κοινοτήτων σε χωριστή κάλπη και ξεχωριστά ψηφοδέλτια και τελειώνουν την πρώτη Κυριακή....... Ο αριθμός των υποψηφίων...

    21η Μαρτίου: Παγκόσμια Ημέρα Ποίησης

    Τον εορτασμό εισηγήθηκε στην Εταιρεία Συγγραφέων το 1997 ο ποιητής Μιχαήλ Μήτρας.

    O ΕΟΦ ανακαλεί 20 γνωστά καλλυντικά προϊόντα – Ποια είναι η λίστα

    Σαμπουάν, κρέμες χεριών και αρωματικά μπάνιου μέχρι ορό ανάπτυξης βλεφαρίδων, περιλαμβάνει η λίστα ...... Στην ανάκληση 20 γνωστών καλλυντικών προϊόντων προχώρησε ο ΕΟΦ ως προληπτικό μέτρο για την προάσπιση της...

    Στρατιωτική θητεία: Τι αλλάζει για πολύτεκνους, ανυπότακτους, αντιρρησίες συνείδησης

    Συνέντευξη Τύπου για το νομοσχέδιο του υπουργείου Εθνικής Άμυνας που αφορά σε θέματα θητείας κατηγοριών οπλιτών, το στρατιωτικό ποινικό κώδικα..... και άλλες ρυθμίσεις που αφορούν...