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Gouvernance numérique – ADS: changements, modernisation et rebranding!! Ce que comprend la conception!!

Le réseau de KEP a été fondé et organisé spatialement 2002 et n'a pas subi de changements substantiels depuis. la ADS modernisé, sont en cours de rénovation, changer leur logo, tout en permettant aux citoyens qui n'ont pas accès à Internet de bénéficier du libre-service…….

Ceci est fourni sur la base du projet «Upgrading Digital, Organisationnel, Identité fonctionnelle et esthétique du KEP (Changement de marque KEP)».
Comme indiqué dans l'APE-MPE par le sous-ministre de la gouvernance numérique chargé des questions de simplification des procédures, George Georgantas «KEP est l'un des plus réputés dans la conscience du citoyen, institutions de l'administration publique grecque. cependant, pour que cette institution réponde encore mieux à ses besoins l'ère numérique et la nouvelle vie quotidienne qui se forme pour les citoyens, doit évoluer. En tant que ministère de la gouvernance numérique, Nous avons déjà fait plusieurs réformes dans ce sens, avec le dernier début du service ex’ Distance de service myKEPlive.
maintenant, nous lançons maintenant la mise à niveau numérique globale, organisationnel, identité fonctionnelle et esthétique de KEP. Après les réunions, nous avons signé avec la société de l'information, accord de programme pour modernisation du fonctionnement et de l'esthétique de KEP, afin d'améliorer les services fournis aux citoyens et de mieux répondre aux besoins changeants de notre temps. La facilitation du citoyen et de l'entreprise est au cœur de notre politique et nous le prouvons dans la pratique ".
Il convient de mentionner que le projet est lancé après l'accord de programme signé entre la direction du ministère de la Gouvernance numérique - le ministre, Kyriakou Pierrakakis et le vice-ministre George Georgantas- et Société de l'information SA.
De son côté,, le secrétaire général de la gouvernance numérique et de la simplification des processus au ministère de la gouvernance numérique, Leonidas Christopoulos souligne que «L'entrée de l'administration publique dans l'ère numérique est un gros pari pour nous au ministère de la Gouvernance numérique. Dans ce contexte,, le changement du contexte physique et institutionnel, déterminera de manière significative notre succès à changer la perception des citoyens et des entreprises sur l'État. Le nouveau KEP est la "clé" de ce changement. En passant au numérique, organisationnel, fonctionnel, mais aussi l'identité esthétique de KEP, nous essayons une re totale- image de marque de l'institution, pour suivre le rythme des besoins modernes. Notre objectif est de faciliter la vie quotidienne des citoyens, et d'affaires, fournir des services de haute qualité grâce au nouveau KEP ".
Les objectifs les plus importants du projet sont:
  • Nouvel environnement de travail et de service convivial
  • Fournir des services nouveaux et avancés
  • Servir les citoyens qui ne sont pas correctement servis aujourd'hui, comme: handicapé, personne âgée, ressortissants d'autres pays, les personnes ayant des compétences numériques limitées, etc..
  • Mise en place du libre-service au sein du KEP
  • Soutien à l'entrepreneuriat
  • Les transformer en un guichet unique pour les citoyens et les entreprises (un diplôme)

Les principales raisons qui ont conduit à la décision de mettre en œuvre cette raison sont que

un) le réseau de K.E.P.. a été fondé et organisé spatialement 2002 et n'a pas subi de changements substantiels depuis de ce fait, son identité esthétique et fonctionnelle s'écarte de son époque. Aujourd'hui vingt (20) ans après le début de leur exploitation, il est jugé nécessaire d'intervenir pour l'importante «mise à niveau du numérique, Organisationnel, Identité fonctionnelle et esthétique du KEP (Changement de marque KEP)», de continuer à mener à bien leur mission principale qui est de servir les citoyens.

b) KEP accueille, entre autres, des groupes de clients qui ont moins de capacité à utiliser les applications informatiques à domicile, leur appareil personnel ou depuis le lieu de travail. Pour une partie de ceux servis, KEP devrait offrir les opportunités et le soutien dont ils ont besoin pour se servir, leur donner accès au service numérique depuis le site de KEP (connexion Internet, appareils de service disponibles, conseils et accompagnement). Le KEP, dans le cadre de leur nouveau rôle, peut fournir des informations spécialisées ou des conseils à des catégories spécifiques de professionnels / affaires, visant à soutenir l'entrepreneuriat et l'innovation. L'assistance peut être fournie sur place ou par vidéoconférence.

En particulier, le projet comprend les actions suivantes:

• Mise à niveau de l'infrastructure

1. Rénovation de la salle: Comprend l'adaptation de l'aménagement intérieur au nouveau mode de fonctionnement avec de nouvelles unités de travail spécialement conçues – Un service (“Modules”), assurer l'accès des personnes handicapées, la mise à niveau globale de l'apparence de KEP et l'application d'une identité moderne unique.

2. Mise à niveau de l'équipement TIC: Il comprend la fourniture d'équipements TIC modernes pour le service, libre-service et information des citoyens servis.

• Soutien opérationnel

1. Services de soutien aux opérations: Ils comprennent la fourniture de services pour soutenir le fonctionnement quotidien de KEP, Services d'entretien des locaux, Equipement IT, etc..

• Gestion de projet

1. Services de management: Ils incluent la fourniture de services de gestion de projet, à la fois pendant la phase de mise en œuvre (Équipe PMO), ainsi que pendant la phase d'exploitation du KEP pendant une période de temps spécifique (Équipe SLA).

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