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Governance digitale – ADS: modifiche, ammodernamento e rebranding!! Cosa include il design!!

La rete di KEP è stata fondata e organizzata spazialmente 2002 e da allora non ha subito modifiche sostanziali. il ADS modernizzato, sono in fase di ristrutturazione, cambiare il loro logo, consentendo al contempo ai cittadini che non hanno accesso a Internet di fare il self-service…….

Viene fornito in base al progetto "Upgrading Digital, Organizzativo, Identità Funzionale ed Estetica di KEP (KEP Re-branding)».
Come dichiarato dal Sottosegretario al Governo Digitale incaricato della Semplificazione delle Procedure in APE-MPE, George Georgantas «KEP è uno dei più rinomati nella coscienza del cittadino, istituzioni della pubblica amministrazione greca. tuttavia, affinché questa istituzione risponda ancora meglio alle sue esigenze era digitale e la nuova quotidianità che sta prendendo forma per i cittadini, deve evolversi. In qualità di Ministero della governance digitale, Abbiamo già fatto diverse riforme in questa direzione, con l'ultimo avvio del servizio ex’ distanza di servizio myKEPlive.
ora, stiamo ora lanciando l'aggiornamento digitale globale, organizzativa, identità funzionale ed estetica di KEP. Dopo le riunioni, abbiamo firmato con la società dell'informazione, contratto di programma per ammodernamento del funzionamento e dell'estetica di KEP, al fine di migliorare i servizi forniti ai cittadini e per meglio rispondere alle mutate esigenze del nostro tempo. L'agevolazione del cittadino e dell'azienda è al centro della nostra politica e lo dimostriamo nella pratica ".
Va ricordato che il progetto è stato avviato dopo l'accordo di programma firmato tra la leadership del Ministero della governance digitale - il ministro, Kyriakou Pierrakakis e il viceministro George Georgantas- e Information Society SA.
Da parte sua,, il Segretario Generale Governance Digitale e Semplificazione dei Processi presso il Ministero della Governance Digitale, Leonidas Christopoulos lo sottolinea "L'ingresso della pubblica amministrazione nell'era digitale è una grande scommessa per noi del Ministero della governance digitale. In questo contesto,, il cambiamento del contesto fisico e istituzionale, determinerà in modo significativo il nostro successo nel cambiare la percezione dei cittadini e delle imprese sullo stato. Il nuovo KEP è la "chiave" di questo cambiamento. Passando al digitale, organizzativa, funzionale, ma anche l'identità estetica di KEP, tentiamo un totale ri- marchio dell'istituzione, per stare al passo con le esigenze moderne. Il nostro obiettivo è facilitare la vita quotidiana dei cittadini, e le imprese, fornire servizi di alta qualità attraverso il nuovo KEP ".
Gli obiettivi più importanti del progetto sono:
  • Nuovo ambiente di lavoro e servizio amichevole
  • Fornire servizi nuovi e avanzati
  • Servire i cittadini che oggi non sono adeguatamente serviti come: disabile, anziano, cittadini di altri paesi, persone con competenze digitali limitate, ecc..
  • Istituzione del self-service all'interno del KEP
  • Supporto all'imprenditorialità
  • Trasformandoli in uno sportello unico per cittadini e imprese (un grado)

Le ragioni principali che hanno portato alla decisione di attuare questo motivo sono quelle

un) la rete di K.E.P.. è stata fondata e organizzata spazialmente 2002 e da allora non ha subito modifiche sostanziali di conseguenza, la sua identità estetica e funzionale si discosta dal suo tempo. Oggi venti (20) anni dopo l'inizio della loro operatività, si ritiene necessario intervenire per il sostanziale “Upgrading of Digital, Organizzativo, Identità Funzionale ed Estetica di KEP (KEP Re-branding)», continuare a svolgere la loro missione principale che è quella di servire i cittadini.

B) KEP accoglie, tra gli altri, gruppi di clienti che hanno meno capacità di utilizzare le applicazioni IT da casa, il proprio dispositivo personale o dal luogo di lavoro. Per una parte di quelli serviti, KEP dovrebbe offrire le opportunità e il supporto di cui hanno bisogno per servirsi in modo autonomo, fornendo loro l'accesso al servizio digitale dal sito KEP (connessione internet, dispositivi di servizio disponibili, guida e supporto). Il KEP, nel contesto del loro nuovo ruolo, può fornire informazioni o orientamenti specializzati a categorie specifiche di professionisti / affari, volto a sostenere l'imprenditorialità e l'innovazione. Il supporto può essere fornito in loco o tramite videoconferenza.

In particolare, il progetto prevede le seguenti azioni:

• Aggiornamento dell'infrastruttura

1. Ristrutturazione della camera: Include l'adattamento del layout interno alla nuova modalità di funzionamento con nuove unità di lavoro appositamente progettate – Servizio (“Moduli”), garantire l'accesso ai disabili, l'aggiornamento complessivo dell'aspetto di KEP e l'applicazione di un'unica identità moderna.

2. Aggiornamento delle apparecchiature ICT: Comprende la fornitura di moderne apparecchiature ICT per il servizio, self-service e informazione dei cittadini serviti.

• Supporto operativo

1. Servizi di supporto operativo: Includono la fornitura di servizi per supportare il funzionamento quotidiano di KEP, Servizi di manutenzione dei locali, Apparecchiature IT, eccetera.

• Gestione di progetto

1. Servizi di gestione: Includono la fornitura di servizi di gestione del progetto, entrambi durante la fase di implementazione (Team PMO), così come durante la fase di funzionamento del KEP per un determinato periodo di tempo (Team SLA).

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