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trasporto aereo; Conosci i tuoi diritti e l'esercizio!! 8 suggerimenti essenziali!!

evento informativo per i diritti dei passeggeri che viaggiano in aereo con titolo "Viaggiare in aereo; Conosci i tuoi diritti e affermare!»….

Aeroporto Internazionale di Atene Eleftherios. Venizelos dal Centro europeo dei consumatori della Grecia e l'Autorità indipendente per Ombudsman dei consumatori.

Per celebrare l'evento il Vice Ombudsman dei consumatori e Direttore del Centro Europeo Consumatori della Grecia, Athena Kontogianni, detto ANA:

"Con più tempo alleato, molti consumatori iniziano le loro vacanze estive o organizzano brevi pause, dentro o fuori la Grecia.

Oltre a altri preparati che non hanno problemi che potrebbero rovinare il nostro umore e danneggiare la nostra finanziaria, Ci stiamo preparando per le nostre vacanze, imparare i nostri diritti fondamentali:

quello intitolato, ad esempio,.

1– Quando ritardare la nave o in aereo o quando abbiamo perso il nostro trasporto bagagli;

2– Possiamo trasferire ad un altro viaggiatore di partecipazione, un pacchetto senza pregiudicare;

3– Entro quale termine si può cancellare la prenotazione abbiamo fatto, hotel o alloggio, senza perdere la nostra cauzione;

4– Cosa possiamo fare se la prenotazione on-line per le vacanze, che era stato pubblicizzato era diverso da quello ci ha offerto;

5– Che cosa cercare quando si affitta una macchina;».

Come ha spiegato "l'Autorità indipendente per Ombudsman dei consumatori e il Centro europeo dei consumatori della Grecia, organizzare quest'anno due campagne principali sui diritti dei passeggeri:

I primi passeggeri che viaggiano in aereo, con altre attività pertinenti organizzate per il quarto anno consecutivo presso l'aeroporto internazionale di El. Venizelos, che ringraziamo per la loro ospitalità e il sostegno.

Questa azione si svolge attualmente, venerdì, 28 giugno 2019 da 10.00-13.00.

La seconda attività di informazione si concentrano sui passeggeri delle navi, con azioni mirate che si terrà Giovedi, 11 luglio 2019 Porto del Pireo.

In entrambe queste azioni per informare i consumatori, con materiale informativo in greco e in inglese, sui loro diritti e sul loro rivendicare di fuori dei tribunali, ascoltare le loro domande e fornire consigli e assistenza.

Γιατί η γνώση και η άσκηση των δικαιωμάτων του καταναλωτή είναι η δύναμή του

Οκτώ βασικές συμβουλές

Il Centro Europeo Consumatori della Grecia e l'Autorità indipendente per Ombudsman dei consumatori danno 8 suggerimenti di base per coloro che hanno intenzione di viaggiare in aereo e informarli dei loro diritti di passeggeri e come può affermare, Nessuna procedura di ricorso costi giudiziali semplice e.

consigli di base prima del viaggio

Se si acquista il biglietto online o no, o di ottenere direttamente dalla linea aerea o tramite un'agenzia di viaggi, deve prima:

1) Si prega di leggere attentamente le condizioni generali di trasporto della compagnia aerea, al fine di evitare spiacevoli sorprese e conoscere gli obblighi ei vostri diritti. Se non sei sicuro / che qualcosa, chiese il relativo informazioni scritte per indicare dove ci. Le opzioni predefinite non sono ammessi.

2) E 'utile sapere:

– Quanto tempo prima dovrebbe essere in aeroporto

– Quante borse hanno diritto di avere con voi e che cosa peso massimo

– Come si incorrere se il peso supera

3) Per confrontare i termini e le informazioni al momento della prenotazione di un biglietto per i termini e le informazioni personali forniti o collegati al biglietto scritto. Che attesta la corretta visualizzazione dei propri dati personali, secondo il vostro passaporto (nome completo, numero di passaporto, ecc), prima di completare la prenotazione.

4) Informarsi in tempo per i documenti di viaggio necessari a seconda della destinazione (ad esempio,. Visa, periodo di validità del passaporto). al controllo, in caso di transazione elettronica, sia direttamente con la linea aerea attraverso il suo sito web o da un'agenzia, quindi ci può essere un onere finanziario.

5) Prendersi cura di eventuali costi aggiuntivi per i bagagli aggiuntivi, per il check elettronico in servizio o per qualsiasi cambiamento di data o di altri dati. In conformità con la legislazione europea (regolazione 1008/2008), I consumatori dovrebbero sapere il prezzo totale finale da pagare, comprendente dettagliare, la tariffa passeggeri o aria, e qualsiasi tipo di tasse, Tasse e oneri. Altre tariffe opzionali devono essere comunicati in modo chiaro e visibile all'inizio di qualsiasi processo di prenotazione e la loro accettazione da parte del passeggero essere fatto con il consenso speciale.

6) Sapendo che nessun onere per i consumatori permesso, attraverso l'uso di mezzi di pagamento, come il credito o di debito.

7) Per controllare il vostro bagaglio, immediatamente dopo la ricezione, che, se i risultati di problem, segnalare nella dichiarazione usura tempo, distruzione o perdita.

8) Per conservare tutte le ricevute per le spese hai fatto, nel caso in cui si chiede il risarcimento, se del caso.

Ma quali diritti abbiamo come passeggeri;

Se il vostro volo è in ritardo di più di due ore, e a seconda della distanza di volo, destro:

– in assistere, come i pasti e rinfreschi, accesso alla comunicazione, rimanere (se necessario) e il trasporto da e per il luogo di sistemazione, a seconda della distanza di volo e la lunghezza di ritardo.

– Per il rimborso del biglietto, (quando il ritardo è di almeno cinque ore) entro sette giorni e, se necessario, per tornare senza alcun costo per il luogo originale di partenza.

L'operatore è obbligato a informare il passeggero dei diritti di cui sopra, così come il motivo del ritardo.

Se negato imbarco il vettore aereo, nonostante la tua volontà, anche se si biglietto hanno diritto:

ad esempio,. a causa di overbooking, transizione verso un velivolo più piccolo con l'iniziativa ferma ecc.

un. compensazione, a seconda della distanza di volo:

– 250 euro, voli per 1.500 km.

– 400 euro, per tutti i voli all'interno dell'UE. su 1.500 km. o tutti i voli 1.500 km. fino a quando 3.500 km.

– 600 euro, per tutti gli altri voli.

Se un operatore offre volo alternativo con arrivo simili, compensazione può essere ridotto 50%.

B. Assistere con lo stesso ritardo del volo (cioè coprire vitto e alloggio e il trasporto da e per alloggio, notte se necessario).

Se il volo viene cancellato, hanno diritto:

– Compensazione sui termini di negato imbarco, a meno che non era aggiornamenti tempestivi.

– assistere stessa con ritardo volo.

– Può scegliere tra le seguenti:

un. Il rimborso del biglietto (tutto o solo la parte non utilizzata).

B. Trasporti alla destinazione finale su un altro volo, appena possibile.

c. Cambio di prenotazione a una data successiva, di vostra scelta (se ci sono posti).

Il passeggero non riceve risarcimento dall'operatore particolare:

1– Se la cancellazione è stata dovuta a circostanze eccezionali (condizioni meteo, sciopero dei lavoratori ecc) o

2– Se ci fosse stato tempestivamente informato della cancellazione o se avete offerto un volo alternativo sulla stessa rotta e con il tempo simile di arrivo e ci hanno dato informazioni tempestive, secondo le disposizioni specifiche del regolamento 261/2004.

Se v'è una posizione di cambiamento, destro:

tornare in 7 giorni, se l'operatore al suo posto in una classe inferiore a quella per la quale il biglietto è stato acquistato:

– di 30% del prezzo del biglietto, per tutti i voli 1.500 km.

– di 50% del prezzo del biglietto, tutti i voli intracomunitari di oltre 1.500 km. (esclusi i collegamenti fra il territorio europeo ed i dipartimenti francesi d'oltremare) e per tutte le altre tratte comprese tra 1.500 e 3.500 km.

– di 75% del prezzo del biglietto, per tutti gli altri voli.

Αν συμβεί απώλεια, distruzione, danneggiato o bagaglio in ritardo, hanno diritto:

Al vettore un risarcimento alla quantità di 1.230 euro, a meno che il danneggiamento o la distruzione causata da un difetto del bagaglio stesso.

Se il contenuto del bagaglio è di grande valore, voi, per il check, alle dichiarazioni, pagando una quota aggiuntiva per ricevere

Compensazione per tutto,ciò che le dichiarazioni

Per una domanda di risarcimento la presentazione di una dichiarazione scritta pertinenti necessarie a 7 giorni dal ricevimento del bagaglio o all'interno 21 giorni, se si è in ritardo ricevimento.

I diritti delle persone con disabilità nel trasporto aereo

– Ai sensi del regolamento 1107/2006 UE. su i diritti delle persone con disabilità e delle persone a mobilità ridotta, i consumatori hanno il diritto di trasportare attrezzature mediche senza alcun costo aggiuntivo. anche, le compagnie aeree devono portare cani assistenti o attrezzature mobili come sedie a rotelle, normalmente senza alcun costo aggiuntivo.

– il aiutare fornita negli aeroporti Esso dovrebbe consentire alle persone con disabilità di muoversi dal loro punto di arrivo prestabilito l'aeromobile e dall'aeromobile a un determinato punto di partenza, compresa l'assistenza per salire e scendere. per esempio, passeggeri a mobilità ridotta dovrebbero essere aiutati ad andare a reattività volo, per trovare un autobus o un taxi dopo la fuga, se necessario, e di essere assistiti con i loro bagagli.

– I passeggeri con ridotta mobilità viaggiare per via aerea dovrebbero informare la compagnia aerea o tour operator circa la necessità di assistenza almeno 48 ore prima del volo. Se l'aeroporto non fornisce i servizi di supporto necessari, I consumatori devono contattare l'indirizzo all'aeroporto. La compagnia aerea è responsabile per qualsiasi problema relativo al volo o bagagli, controllo (registrare) aiuti a motore per disabili.

Se la compagnia aerea ha sede in Grecia, in caso di problemi, il consumatore può contattare l'Autorità indipendente per Ombudsman dei consumatori e il Centro europeo dei consumatori della Grecia.

Il Centro europeo dei consumatori della Grecia fornisce ulteriori informazioni, aiutare e sostenere delle controversie dei consumatori in 30 paesi europei (a 28 Stati membri dell'UE e la Norvegia e l'Islanda).

trasporto aereo; Conosci i tuoi diritti e affermare!!

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