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Les droits des passagers dans les départs et les arrivées des navires et les accidents en mer- Guide de l'UE.

Les retards dans les départs et les arrivées des navires en raison du manque de routes de planification, et souvent en raison de défauts, Il n'est pas rare que dans une moindre mesure par rapport aux décennies précédentes, surtout pendant les mois d'été lorsque le trafic touristique augmente. Même si nos vacances « gâté » peu parce que de tels incidents, il est utile de savoir que dans de nombreux cas le droit indemnisation.

Si, puis, annulation ou de retard de service pour plus de 90 procès-verbal, les consommateurs qui voyagent par bateau dans l'Union européenne ont les options suivantes: ou aller-retour, le cas échéant, sans retour au point où ils ont commencé leur voyage, ou le transfert, dans des conditions peremfereis, à leur destination finale le plus tôt possible et sans frais supplémentaires. supplémentaire, si le départ est retardé de plus de 90 procès-verbal, dans la plupart des cas ont droit à des repas et des rafraîchissements, selon le anamonis- du temps et un hébergement au cas où vous devez passer la nuit.

Si l'arrivée à la destination finale retardé de plus d'une heure, les passagers ont droit à une indemnisation. En fonction du retard, la compensation est égale à 25% ou 50% du prix du billet. Ne recevoir, cependant, indemnisation si le retard est causé par des conditions météorologiques extrêmes ou des catastrophes naturelles.

plaintes – plaintes

Les passagers qui croient que leurs droits ne sont pas respectés, Ils peuvent déposer une plainte auprès du transporteur dans un délai de deux mois à compter de la date d'enregistrement en cas. Le transporteur doit répondre dans un mois et de donner au plaignant une réponse définitive dans les deux mois suivant la réception de la plainte. Si la réponse ne satisfait pas à la plainte, alors il peut communiquer avec l'organisme national de contrôle. En Grèce, il est le Ministère de la politique maritime et de l'Île.

Les accidents en mer

En cas de blessure de passagers du navire dans un accident en mer, droit à une indemnisation du transporteur ou le transporteur d'assurance. mort, la rémunération peuvent demander à leurs membres de la famille à charge. Compensation du support (la compagnie de transport) intitulé navire à passagers, si les bagages, véhicules ou autres biens perdus ou endommagés dans un accident en mer.

Si le passager est une personne à mobilité réduite, une indemnité pour la perte ou les dommages à l'équipement des fauteuils roulants ou tout autre spécial doit couvrir tous les frais de réparation ou de remplacement. Il y a droit à une avance par le transporteur pour couvrir les besoins immédiats en cas de blessure ou de décès par: épave, renversement, conflit, échouage du navire, explosion ou un incendie dans le navire, carte de défauts.

En cas de perte ou de dommages dans un accident en mer, les passagers peuvent demander réparation devant les tribunaux, dans l'un des pays suivants:

un) dans le pays, la principale activité du transporteur ou de la résidence,
b) le pays de départ ou de destination,
c) dans le pays de résidence si le transporteur exerce ses activités dans ce pays et est soumis à la juridiction de ce pays,
ré) le pays dans lequel le contrat de Voyage conclu, si le transporteur exerce ses activités dans ce pays et est soumis à la juridiction de.

Si les bagages sont perdus ou endommagés, le passager doit aviser le transporteur par écrit. Idéalement, cela se fera soit au débarquement, ou à la réception des bagages. la dernière, Vous devez informer le transporteur de passagers à l'intérieur 15 jours à compter de la livraison ou de débarquement, sinon, perd le droit à une indemnisation.
La commission recommande que les consommateurs devraient aller au tribunal dans les deux ans de l'événement - bien que le point de départ de cette période peut varier en fonction de la nature de la perte ou de dommages.
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