ele Instituto de Pesquisa de Bens de Consumo [ΙΕΛΚΑ], toca a campainha de alarme para a forma como Comprar no meio de sua pandemia coronavírus e especialmente supermercado……
Em sua análise, refere-se à capacidade de atender clientes, reduzido a 50%, ao mesmo tempo, expressando preocupação com a criação de longas filas nos horários de pico fora lojas. Γι αυτό ζητά αλλαγή του πλαισίου λειτουργίας των supermercado sob a corrente JMD e aplicando uma nova senha a ser enviada com SMS para 13033 (ex. ele Não.. 7)
enquanto, IELKA apresenta as seguintes propostas:
- o retorno do número máximo de pessoas de todas as lojas para as atuais 17/1 (1 pessoa por 10 m²), visando o atendimento e regularidade no fornecimento de bens de consumo básicos.
- a retomada do horário de funcionamento dos supermercados em 20:30 dar tempo para compras essenciais aos funcionários de outras lojas de varejo.
- A adoção de um código de viagem diferente e distinto em 13033 para supermercados em comparação com outras lojas de varejo (ex. o "7"), a fim de separar o tempo de compras de necessidades básicas de outros itens.
De acordo com o estudo da IELKA, "É claro que o número de capacidade de atendimento ao cliente não é suficiente para atender adequadamente aos clientes. O resultado da redução da capacidade de manutenção será inevitavelmente a criação de filas fora das lojas, como observado no passado, com condições climáticas difíceis.
Acreditamos que as consequências serão as seguintes:
- Lotando fora das lojas στις ουρές. A superlotação - que não existia até hoje - é potencialmente mais perigosa do que o serviço rápido como costumava ser nas lojas.
- Αύξηση του μέσου χρόνου εξυπηρέτησης devido às caudas. ex. ao invés de 1 tempo de visita será necessário 1 mais tempo 15 minutos esperando para entrar na loja. Dada a limitação de 2 horas para compras de 13033, praticamente reduzindo o tempo disponível para comprar itens essenciais.
- Mostrar preocupação, raiva, αν όχι και πανικού, ao público comprador devido às filas, o que se traduzirá em comportamento de compra.
- Mensagem de comunicação errada para o consumidor-cidadão, tanto em relação ao curso da pandemia, bem como em relação à segurança de seus mercados.
